REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem [Cieploza.pl] (zwanego dalej „Sklepem”).

Sklep internetowy prowadzony jest przez osobę fizyczną w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców):

[Dorian Barć, Sebastian Haber]

zamieszkałą/ego w [Przedmieście Czudeckie 318, Przedmieście Czudeckie 337, 38-120, Czudec]

e-mail: [email protected]

tel.: [539 215 172, 887 738 202]

(zwaną dalej „Sprzedawcą”).

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną towarów (ze szczególnym uwzględnieniem sprzętu elektronicznego i akcesoriów) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. DEFINICJE

Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Towar / Produkt – rzecz ruchoma (ze szczególnym uwzględnieniem urządzeń elektronicznych i akcesoriów) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Ceny wszystkich Towarów widoczne w Sklepie są cenami końcowymi (wyrażonymi w PLN). Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i jest zwolniony z podatku VAT (ceny nie zawierają podatku VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę.

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz dokonuje płatności.

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

Czas realizacji zamówienia: Towary dostarczane są w terminie od 2 do 14 dni roboczych. Dokładny przewidywany czas dostawy podawany jest na karcie danego Produktu lub w podsumowaniu Zamówienia.

§ 4. PŁATNOŚCI

Sklep realizuje sprzedaż wyłącznie w formie przedpłaty (płatność z góry przed wysyłką towaru).

Sklep nie oferuje opcji wysyłki za pobraniem (płatności przy odbiorze u kuriera).

Dostępne metody płatności to:

• Szybkie płatności internetowe / BLIK / karta płatnicza (za pośrednictwem operatora: [Stripe]).

• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

Realizacja Zamówienia i przekazanie go do wysyłki następuje po zaksięgowaniu 100% wpłaty za towar oraz koszty dostawy.

W przypadku braku wpłaty w terminie [np. 3 dni] od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

§ 5. DOSTAWA

Dostawa Produktów realizowana jest na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany przez Klienta.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych/paczkomatowych współpracujących ze Sprzedawcą lub dostawcami partnerskimi Sprzedawcy (model dropshipping).

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

Adres i termin zwrotu:

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia, na adres w Polsce:

[Przedmieście Czudeckie 318, Przedmieście Czudeckie 337, 38-120, Czudec].

Koszty zwrotu:

Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Produktu (koszt przesyłki zwrotnej) w całości ponosi Konsument.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek nadanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości sprzętu:

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania urządzenia.

W przypadku zwrotu sprzętu noszącego ślady użytkowania, w szczególności:

• zarysowania, zabrudzenia, uszkodzenia obudowy, ekranu lub akcesoriów,

• usunięte lub naruszone folie ochronne i plomby gwarancyjne,

• zalogowanie się / powiązanie urządzenia z kontem osobistym (np. Apple ID/iCloud, Google, Xiaomi), brak wyczyszczenia danych osobistych lub nałożona blokada ekranu/kod PIN,

• zniszczone, pogniecione lub brakujące oryginalne opakowanie fabryczne,

• brakujące akcesoria, okablowanie, instrukcje lub elementy zestawu,

Sprzedawca potrąci z kwoty zwracanej Konsumentowi kwotę odpowiadającą rzeczywistemu spadkowi wartości rynkowej towaru (niezbędną do przywrócenia sprzętu do stanu fabrycznego lub pokrywającą stratę z tytułu sprzedaży towaru jako powystawowy/używany).

§ 7. USTAWOWE WYŁĄCZENIA PRAWA DO ZWROTU

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

Towar higieniczny: Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności: słuchawek dousznych i dokanałowych, golarek, depilatorów, strzyżarek, szczoteczek sonicznych/elektronicznych, alkomatów itp.).

Oprogramowanie i treści cyfrowe: Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe/licencje dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Towar personalizowany: Rzecz wyprodukowana lub zmodyfikowana na indywidualne zamówienie Konsumenta.

§ 8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar wolny od wad i zgodny z Umową Sprzedaży.

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

Wymogi formalne zgłoszenia reklamacyjnego:

W celu sprawnej weryfikacji zgłoszenia, powinno ono zawierać:

• Imię, nazwisko, numer telefonu oraz numer zamówienia,

• Dokładny opis usterki / wadliwego działania elektroniki oraz okoliczności jej wystąpienia,

• Materiały dowodowe: wyraźne zdjęcia lub krótki materiał wideo przedstawiający opisywany problem (np. wadę wyświetlacza, brak reakcji na zasilanie),

• Preferowany sposób załatwienia reklamacji (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Sposób załatwienia reklamacji: W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadzi sprzęt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę na nowy, wolny od wad egzemplarz.

Wyłączenia odpowiedzialności z tytułu reklamacji:

Reklamacji nie podlegają usterki i uszkodzenia powstałe w wyniku:

• uszkodzeń mechanicznych (upadki, uderzenia, pęknięcia, zalanie płynami, przepięcia w sieci elektrycznej) spowodowanych przez Użytkownika,

• użytkowania sprzętu w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi,

• samodzielnych prób naprawy, rozkręcania lub nieautoryzowanych modyfikacji oprogramowania,

• naturalnego zużycia eksploatacyjnego (np. spadek pojemności baterii wraz z upływem czasu i cyklami ładowania).

§ 9. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz – za odrębną zgodą Klienta – w celach marketingowych.

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania Zamówienia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem [14.10.2026].